İlk 24 saatte yapılacaklar
- E-posta kutunuzu açın ve Instagram'dan gelen güvenlik bildirimini bulun. Spam klasörünü de kontrol edin.
- Bildirimdeki değişikliği geri al bağlantısına tıklayın. Bu bağlantı e-posta değişikliğini iptal eder.
- Bağlantı çalışmıyorsa instagram.com/hacked adresinden kurtarma akışını başlatın.
- Hesaba bağlı bir Facebook profili varsa oradan da kurtarma seçeneğini deneyin.
- Aynı şifreyi kullandığınız diğer hesapların şifresini hemen değiştirin.
- Takipçilerinizi başka bir kanaldan uyarın; ele geçirilen hesaplar genellikle dolandırıcılık mesajı gönderir.
Hesap nasıl ele geçiriliyor
Yöntemlerin neredeyse tamamı şifreyi kırmaya değil, sizi şifreyi kendi elinizle vermeye yönlendirmeye dayanıyor.
- Sahte giriş sayfası bağlantısı. Genellikle telif ihlali uyarısı ya da mavi tik daveti görünümünde mesajla gelir.
- Doğrulama kodunun paylaşılması. Karşı taraf kendini destek ekibi ya da tanıdık gibi tanıtıp kodu ister.
- Takipçi ve beğeni uygulamaları. Giriş bilgisi isteyen üçüncü parti servisler bu bilgiyi saklar.
- Aynı şifrenin başka bir sitede sızması. Sızan e-posta ve şifre çiftleri Instagram'da denenir.
- SIM kart kopyalama. Telefon numarasına gelen kod başka bir cihaza düşer.
E-posta ve telefon değiştirilmişse
Ele geçiren taraf genellikle ilk iş olarak kayıtlı e-posta ve telefonu değiştirir. Bu durumda standart şifre sıfırlama işe yaramaz çünkü kod artık size gelmez.
Instagram bu senaryo için ayrı bir akış sunar. Kurtarma ekranında hesabıma erişemiyorum seçildiğinde sistem, hesapta kayıtlı eski bilgileri ve kimlik doğrulamasını kullanarak sahipliği sınar.
Tabloyu yana kaydırabilirsiniz
| Hesap türü | İstenen doğrulama | Hazırlanması gereken |
|---|---|---|
| Kişisel hesap, yüzünüz görünüyor | Video selfie | Aydınlık ortam, aksesuarsız kayıt |
| Kişisel hesap, yüzünüz görünmüyor | Kimlik belgesi | Profildeki isimle uyumlu resmi belge |
| İşletme hesabı | İşletme belgesi | Vergi levhası ya da faaliyet belgesi |
Video selfie doğrulaması nasıl geçilir
- Yüzünüzü tamamen görünür bırakın: şapka, gözlük ve maske olmasın.
- Işığı yüzünüze alın; arkadan gelen ışık kaydı kullanılamaz hale getirir.
- İstendiği gibi başınızı yavaşça sağa ve sola çevirin.
- Fotoğrafın fotoğrafını çekmeyin; sistem ekrandan kaydı tespit eder.
- Reddedilirse aynı gün içinde tekrar denemek yerine ertesi gün yeniden gönderin.
Hesabı geri aldıktan sonra
- Şifreyi değiştirin ve başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifre belirleyin.
- İki adımlı doğrulamayı kimlik doğrulama uygulaması ile açın; SMS tek başına yeterli koruma değil.
- Oturum açmış cihazlar listesini kontrol edin ve tanımadıklarınızı çıkarın.
- Yetkilendirilmiş üçüncü parti uygulamaları temizleyin.
- E-posta hesabınızın da şifresini değiştirin; giriş kapısı genellikle orasıdır.
- Kurtarma kodlarını kaydedin ve çevrimdışı bir yerde saklayın.
Suç duyurusu gerekir mi
Hesap üzerinden dolandırıcılık yapıldıysa, takipçilerinizden para talep edildiyse ya da hesap ticari değer taşıyorsa siber suç birimine başvuru yapılması yerinde olur. Başvuru, hesabın kurtarılmasını doğrudan hızlandırmaz ama olası zarar taleplerinde kayıt oluşturur.
Ekran görüntüleri, gelen bildirim e-postaları ve dolandırıcılık mesajlarının kayıtları başvuruda işinize yarar.
Adım adım süreç
- Güvenlik e-postasını bulun
Instagram'ın gönderdiği değişiklik bildirimindeki geri al bağlantısını kullanın.
- Hacked akışını başlatın
Bağlantı çalışmıyorsa instagram.com/hacked üzerinden kurtarma talebi açın.
- Kimliğinizi doğrulayın
Video selfie ya da resmi belge ile hesap sahipliğini kanıtlayın.
- Hesabı güvenceye alın
Şifreyi yenileyin, iki adımlı doğrulamayı açın, yetkili uygulamaları temizleyin.
Sıkça sorulan sorular
Çalınan Instagram hesabı geri alınabilir mi?
Evet, özellikle ilk 24 saat içinde hareket edildiğinde dönüş oranı yüksek. E-posta değişikliğini geri alan bağlantı hala geçerliyse hesap dakikalar içinde geri alınabilir. Süre geçtiyse kimlik doğrulamalı kurtarma akışı kullanılır.
E-posta ve telefon numaram değiştirildi, ne yapmalıyım?
Standart şifre sıfırlama artık işe yaramaz. instagram.com/hacked akışını başlatın ve kimlik doğrulama adımını tamamlayın. Sistem eski kayıtlı bilgilerinizi ve sahiplik kanıtını değerlendirir.
Hesabımı geri alan kişi para istiyor, ödemeli miyim?
Hayır. Ödeme yapıldığında hesabın iade edildiği neredeyse hiç görülmez; talep genellikle artar. Resmi kurtarma akışını kullanın ve gerekiyorsa suç duyurusunda bulunun.
Kaç günde geri alınır?
Geri al bağlantısı çalışıyorsa dakikalar. Kimlik doğrulamalı akışta genellikle 1 ila 7 gün, yoğun dönemlerde daha uzun.
