Sıkça sorulan sorular
Hesabım kesin açılır mı?
Hayır. Hiçbir kurum ya da kişi kesin açılma garantisi veremez, verenler doğruyu söylemiyordur. Nihai karar Meta inceleme ekiplerine aittir. Yaptığımız iş, başvuruyu doğru kanaldan ve eksiksiz hazırlayarak olumlu sonuç ihtimalini en üst düzeye çıkarmak.
Şifremi paylaşmam gerekir mi?
Hayır. Hesap şifresi, e-posta şifresi ve iki adımlı doğrulama kodu hiçbir aşamada istenmez. İtiraz süreci oturum açma bilgisi gerektirmez. Böyle bir talep gelirse kim olursa olsun paylaşmayın.
Süreç ne kadar sürer?
Dosya hazırlığı genellikle bir gün içinde tamamlanır. Meta'nın inceleme süresi değişkendir: bazı dosyalarda 24 saat, bazılarında 1 ile 2 hafta arasında yanıt gelir.
Ücretlendirme nasıl?
Ön değerlendirme ücretsizdir. Dosyanın durumunu ve izlenecek yolu paylaştıktan sonra, siz onaylarsanız süreç başlar. Ücret dosya türüne göre değişir ve baştan net olarak söylenir.
Daha önce itiraz ettim, reddedildi. Hala şansım var mı?
Çoğu durumda var. Reddedilen dosyaların büyük kısmı yanlış form seçimi ya da eksik kimlik doğrulaması yüzünden reddediliyor. Önce ret gerekçesini inceleyip yeni bir strateji belirliyoruz.
Hesabımın kapanma sebebini bilmiyorum, yine de yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Kapanma ekranının görüntüsü ve Meta'dan gelen e-postalar çoğu zaman sebebi tespit etmeye yetiyor. Bu iki bilgi olmadan da hesabın geçmişinden yola çıkarak bir değerlendirme yapılabilir.
Yeni hesap açmalı mıyım?
İtiraz süreci sonuçlanmadan yeni hesap açmak riskli. Aynı cihaz ve e-posta ile açılan hesaplar mevcut yaptırımla ilişkilendirilip kapanabiliyor.
Instagram ile resmi bir bağlantınız var mı?
Hayır. Bağımsız bir danışmanlık hizmeti veriyoruz. Meta Platforms, Instagram ya da Facebook ile ortaklık, bayilik veya temsilcilik ilişkimiz yok.
Kimlik belgemi paylaşmam güvenli mi?
Kimlik belgeniz doğrudan Meta'nın kendi formuna yüklenir. Belgenin bize gönderilmesi gerekmez; yükleme adımını nasıl yapacağınızı anlatırız.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Süreç tamamen çevrimiçi işlediği için Türkiye'nin her yerinden ve yurt dışından başvuru alıyoruz.
Hesap açıldıktan sonra ne yapmalıyım?
Şifreyi değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın, yetkilendirilmiş üçüncü parti uygulamaları temizleyin ve kapanmaya sebep olan içeriği kaldırın.
İşletme hesapları için süreç farklı mı?
Temel akış aynı ama işletme hesaplarında vergi levhası, faaliyet belgesi gibi ek belgeler istenebiliyor. Reklam hesabı da kısıtlandıysa o ayrı bir itiraz süreci.
